Foto di unggah 10 Desember 2025 Bu Wati
Gantaranews.id Surabaya –09 Desember 2025 Kantor Imigrasi Surabaya kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian melalui dua inovasi unggulan, yaitu fasilitas Autogate di Terminal 2 Bandara Internasional Juanda dan Immigration Lounge di Ciputra World Mall, Surabaya.
Kedua layanan ini diharapkan mampu memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat, baik Warga Negara Indonesia (WNI) maupun Warga Negara Asing (WNA).
Efisiensi dengan Fasilitas Autogate Fasilitas autogate yang dipasang di Terminal 2 Bandara Juanda terdiri atas 28 unit, dengan 18 unit di terminal keberangkatan dan 10 unit di terminal kedatangan.
Teknologi ini memungkinkan proses pemeriksaan keimigrasian berlangsung cepat, hanya memakan waktu 15-20 detik per pengguna.
Kepala Kantor Imigrasi Surabaya, Ramdhani, menjelaskan bahwa autogate ini dirancang untuk mempermudah masyarakat tanpa mengurangi aspek keamanan.
Inovasi ini memberikan efisiensi waktu bagi penumpang, baik WNI maupun WNA, sekaligus tetap menjaga pengawasan keimigrasian,” ungkapnya.
Kapolda Jawa Timur, Irjen Pol Drs. Imam Sugianto, M.Si, memberikan apresiasi atas langkah ini.
Menurutnya, fasilitas ini merupakan terobosan yang sangat bermanfaat, terutama bagi penumpang yang sering bepergian melalui Bandara Juanda.
Dengan adanya autogate, masyarakat dapat merasakan pelayanan yang cepat dan modern,” ujarnya.
Immigration Lounge untuk Paspor Elektronik Selain autogate, Imigrasi Surabaya juga menghadirkan Immigration Lounge di Ciputra World Mall, Surabaya. Layanan ini meliputi pembuatan paspor elektronik baru, penggantian, hingga layanan percepatan. Salah satu keunggulan dari Immigration Lounge adalah kemampuan menyelesaikan proses permohonan paspor dalam satu hari.
Layanan ini dirancang untuk memberikan kenyamanan kepada masyarakat yang membutuhkan pengurusan paspor secara cepat dan praktis,” kata Ramdhani.
Ia menambahkan bahwa lokasi di pusat perbelanjaan membuat layanan ini lebih mudah diakses oleh masyarakat.
Dukungan dan Kolaborasi Kapolda Jatim menegaskan pentingnya kolaborasi antara Kepolisian Daerah Jawa Timur dan Kantor Imigrasi Surabaya untuk memastikan pelaksanaan inovasi ini berjalan lancar.
Kami mendukung penuh langkah-langkah inovatif seperti ini. Kolaborasi antarinstansi adalah kunci untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tegasnya.
Ramdhani juga mengapresiasi dukungan dari Polda Jatim. “Kami berterima kasih atas dukungan dan kerja sama yang diberikan. Semoga kolaborasi ini terus terjalin dan menghasilkan inovasi-inovasi baru yang bermanfaat bagi masyarakat,” ujarnya.
Langkah Menuju Pelayanan Modern Dengan adanya fasilitas autogate dan Immigration Lounge, Kantor Imigrasi Surabaya berharap dapat memberikan pengalaman layanan keimigrasian yang lebih modern, cepat, dan nyaman.
Kedua inovasi ini menjadi langkah strategis untuk memenuhi kebutuhan masyarakat sekaligus mendukung kemajuan pelayanan publik di Jawa Timur.
Ke depan, Imigrasi Surabaya berkomitmen untuk terus berinovasi dan bekerja sama dengan berbagai pihak demi memberikan pelayanan maksimal bagi warga.(Gn/Wati)
