Sidoarjo, Gantaranews.id – UPT Samsat Krian terus menunjukkan keseriusannya dalam mewujudkan pelayanan publik yang bersahabat dan profesional. Melalui pendekatan yang lebih humanis dan inklusif, lembaga ini memperkuat komitmennya untuk memberikan pengalaman pelayanan yang nyaman, cepat, dan ramah bagi masyarakat.
Inovasi pelayanan tidak hanya ditunjukkan melalui efisiensi proses administrasi, tetapi juga melalui perubahan sikap dan budaya kerja petugas. Setiap warga yang datang disambut dengan senyum, komunikasi yang baik, dan penjelasan yang mudah dipahami. Sikap sopan dan edukatif dari petugas menjadi kunci penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah.
Kepala UPT Samsat Krian menjelaskan bahwa pelayanan yang bersahabat adalah bagian dari reformasi birokrasi yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami ingin menciptakan suasana yang nyaman bagi wajib pajak. Melayani dengan hati dan menghargai setiap warga adalah fondasi dari pelayanan kami,” ujarnya.
Respons positif pun datang dari masyarakat. Sejumlah warga mengaku merasa lebih dihargai dan tidak terbebani saat mengurus kewajiban pajak di Samsat Krian. Seperti yang diungkapkan oleh seorang warga, Siti Rahayu:
“Pelayanannya sekarang beda, lebih ramah dan cepat. Saya merasa dihormati sebagai warga, dan prosesnya juga tidak rumit.”
Tak hanya itu, Samsat Krian juga menyediakan berbagai fasilitas penunjang untuk memastikan kenyamanan seluruh lapisan masyarakat, termasuk lansia dan penyandang disabilitas. Ruang tunggu yang bersih dan tertata rapi menjadi bagian dari pembenahan yang berkelanjutan.
Langkah-langkah ini sejalan dengan semangat pelayanan publik modern yang menempatkan masyarakat sebagai mitra strategis pembangunan. Dengan pelayanan yang lebih bersahabat dan profesional, UPT Samsat Krian berharap mampu mendorong peningkatan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak, sekaligus mempererat hubungan antara pemerintah dan publik.
“Kami tidak hanya ingin cepat dan tepat, tapi juga menyentuh hati masyarakat,” tutup Kepala UPT.
Melalui komitmen yang konsisten ini, UPT Samsat Krian membuktikan bahwa pelayanan publik yang baik bukan lagi harapan, melainkan kenyataan.(Dmy)
