Surabaya, Gantaranews.id – Nasabah Bank Jatim resah, pasalnya, hari ini, Selasa (1/9/2026) aplikasi mobile banking JConnect dan Anjuangan Tunai Mandiri (ATM) Error bersamaan. Belum diketahui apa penyebab terjadinya permasalahan tersebut.
Sejumlah nasabah bank plat merah ini resah, sebab, mereka tidak bisa melakukan transaksi, mulai transfer hingga pengambilan uang tunai di ATM.
“Yok opo seh bank iki, kok koyok ngene (bagaimana sih bank ini, kok seperti ini),” ucap salah satu nasabah saat akan mengambil uang tunai di ATM Bank Jatim Basuki Rahmat.
Senada, salah satu wanita berhijab cokelat juga mengeluhkan hal yang sama.
“Saya tadi dari Bank Jatim Darmo untuk mengambil uang tunai, tidak bisa, saya pikir di ATM sudah kehabisan uang, terus saya ke sini (ATM Basuki Rahmat), lah disini malah aneh, di layar tertera bahwa kartu debit saya sudah kadaluwarsa, padahal masah aktif sampai 2027, ini kan aneh,” ucap wanita yang mengaku bernama Isabel.
Ia lantas mencoba menggunakan aplikasi JConnect untuk memindahkan uang ke salah satu bank miliknya, ternyata sama saja, juga tidak bisa.
“Kalau JConnect sejak pagi tadi tidak bisa mas, saya kira hanya beberapa jam saja, ini saya coba transaksi untuk pindah dana ke bank lain mili saya, sama saja. Padahal hari ini saya harus membayar sejumlah angsuran. Kalau gini siapa yang gak resah,” ungkapnya.
Pantauan media saat berada di beberapa ATM Bank Jatim, nampak keresahan nasabah dikarenakan tidak bisa melakukan transaksi, baik transfer maupun pengambilan tunai. Bahkan beberapa diantara mereka sempat mengumpat karena jengkel.
Sementara itu, hingga pukul 20.15 WIB, aplikasi mobile banking JConnect tidak bisa digunakan, bisa masuk tapi untuk melakukan transaksi tidak bisa dilakukan. Bahkan untuk cek saldo pun kadang bisa, kadang error.
Hingga berita ini diterbitkan, Irvan, Corporate Secretary Bank Jatim belum bisa dikonfirmasi. Ketika awak media mencoba meminta tanggapan dari pihak Management Bank Jatim Melalui pesan. WhatsApp. (Why)
